Внимательно читайте текст договора на оказание туристических услуг!

В Вашем договоре обязательно должны быть указаны следующие положения:

• направление (страна, город или маршрут путешествия);

• название отеля и его категория;

• тип номера и тип питания;

• экскурсионное обслуживание, входящее в тур;

• лечение, входящее в стоимость тура;

• сроки поездки.

На эти факты необходимо особенно зафиксировать внимание, так как наибольше число споров и претензий выставлено по данным пунктам. Только при подробном описании в договоре всех пунктов вы имеете право обжаловать нарушения и отстоять свои права. За нарушения, документально подтвержденные, вы сможете получить компенсацию. Все нюансы проживания с ребенком также должны быть прописаны: на общей или отдельной кровати будет спать ребенок, на раскладушке или в специальной детской кроватке.

Тип питания – также пункт, требующий детального уточнения. Вы будете проживать в отеле на полном пансионе, полупансионе или по системе «все включено»?

Многие экскурсии также могут включаться в оплату тура, поэтому важно уточнить, какие предоставляются за отдельную плату.

Сроки поездки важны для правильной ориентации о начале, продолжительности и окончании тура (должно быть указано количество дней и ночей).

Если в договоре применяются шаблонные расплывчатые фразы, уточняйте и требуйте прописать все до мелочей. Иначе отдых может быть сокращен, омрачен или вконец испорчен, особенно в период массовых отпусков.

После заключения договора и покупки тура у вас должны быть следующие документы:

• договор;

• кассовый чек, подтверждающий оплату тура;

• путевка;

• туристический ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания (у вас должно быть на руках 2 экземпляра и один, третий, экземпляр останется в агентстве);

• программа пребывания;

• билеты на проезд к месту пребывания;

• медицинская страховка;

• загранпаспорт и виза (если нужны).

Этот пакет документов должен быть у вас на руках не за час до вылета, а за 24 часа до поездки. Только если вы сами согласились принять документы позже, турфирма имеет право задерживать их выдачу.